GD-Incentives

FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Angebote, Buchungen und Services. Ganz gleich, ob Sie zum ersten Mal bei uns sind oder schon häufiger mit uns unterwegs waren – wir möchten Ihnen den Einstieg so einfach wie möglich machen.
Falls Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir sind gern für Sie da – persönlich, unkompliziert und mit einem offenen Ohr für Ihre Wünsche.


  • Wie lang sind öffentliche Rundgänge buchbar?

    Unsere Homepage wird regelmäßig aktualisiert. Sie können daher davon ausgehen, dass alle angebotenen Rundgänge mindestens sechs Monate im Voraus buchbar sind.
    Sollte eine Tour eine kürzere Laufzeit haben, ist dies direkt in der jeweiligen Beschreibung vermerkt.


  • Angebot des Monats

    Touren, die als „Angebot des Monats“ zu einem Sonderpreis angeboten werden, sind zeitlich begrenzt buchbar – der genaue Aktionszeitraum steht jeweils in der Tourbeschreibung.
    Nach Ablauf der Aktion sind dies
    e Touren wieder zum regulären Preis erhältlich.


  • Ticketbuchung

    Für welche Rundgänge kann ich Tickets erwerben?
    Sie können für alle veröffentlichten öffentliche Rundgänge, Tickets erwerben.


  • Wie kann ich meine Karten bezahlen?

    Unser Buchungspartner akzeptiert folgende Zahlungsmittel:
    • Bankeinzug (Lastschrift)
    • Überweisung (Vorkasse)
    • SOFORT Überweisung
    • Kreditkarte (Mastercard, Visa, American Express, Diners Club, JCB)
    • PayPal
    Bitte beachten:
    Eine Bestellung auf Rechnung ist leider nicht möglich.
    Gutscheine
    Eine Bezahlung von online gebuchten Tickets mit einem Gutschein ist nicht möglich. Wenn Sie einen Gutschein einlösen möchten, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail:
    📞 Telefon: +49 (0)4163 – 868 030
    ✉️ E-Mail: office@gdincentives.de


  • Telefonische Buchung

    Für Rundgänge, Stadtführungen und Rundfahrten mit einer angegebenen Mindestteilnehmerzahl können Sie sich gerne vorab telefonisch bei uns erkundigen.
    Wir informieren Sie selbstverständlich, sobald feststeht, ob die Tour stattfindet, damit Sie die Buchung vornehmen können.
    Sie erreichen uns unter: +49 (0)4163 – 868 030


  • Ist eine Buchung verbindlich?

    Ja, durch die Auswahl Ihres Rundgangs und ihre Buchung kommt ein Vertrag zwischen Ihnen und GD Incentives GmbH zustande.
    Weitere Informationen finden Sie in unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).


  • Absage eines Rundganges

    Sollte der Ausfall im Vorwege bekannt sein, wird jeder Kunde – sofern seine Kundendaten vorliegen – über den Ausfall informiert. Er hat dann die Möglichkeit, einen neuen Termin zu den ursprünglich gebuchten Konditionen zu wählen. Sollte der neue Termin beim Kunden nicht möglich sein, erhalten Sie den vorab gezahlten Auftragswerts rückerstattet.
    Ein Ausfall am Rundgangs Tag unterliegt zunächst der Höheren Gewalt. Dennoch erhält der Gast eine Bestätigung über die Ticketrücknahme. Der Kunde muss die Originaltickets (keine Kopien) innerhalb von 14 Tagen nach Rundgangs Termin an GD Incentives GmbH zurücksenden. GD Incentives GmbH wird sich nach Erhalt der Unterlagen mit dem Kunden in Verbindung setzen.
    Wir empfehlen zu Ihrer eigenen Sicherheit einen versicherten Versand per Kurier oder Einschreiben.


  • Abholung vor Ort

    Ab ca. 15 min. vor Tourbeginn können Tickets / Gutscheine vom Besteller gegen Vorlage der Zahlungsbestätigung und Vorlage des Personalausweises an der entsprechende Theaterkasse abgeholt werden.


  • Buchung aus dem Ausland

    Ja, Sie können Tickets und Gutscheine online buchen. Bitte beachten Sie, dass bei einer Onlinebuchung aus dem nicht europäischen Ausland nur per Kreditkarte bezahlt werden kann.


  • Buchung auf einen Firmennamen

    Wenn Sie im Namen eines Unternehmens buchen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Service-Team unter +49 (0)4163 – 868030.
    Bitte beachten Sie, dass Sie – unabhängig vom angegebenen Firmennamen – als Vertragspartner gelten und somit für die Zahlung sämtlicher gebuchter Tickets verantwortlich sind.
    Wir empfehlen Ihnen dringend den Abschluss einer Ticketversicherung. Alle Informationen dazu finden Sie weiter unten auf unserer Homepage.


  • Ab wann gibt es eine Gruppenermäßigung

    Bei der Historische Hurentour bekommt die 20. Person eine Freikarte.
    Gruppenermäßigungen, ab 15 Personen können Sie für alle andere Touren telefonisch erfragen.


  • Kann ich Ermäßigungen auch im Internet buchen?

    Ja, verfügbare Standardermäßigungen können Sie auch bequem online über unser Buchungsportal nutzen. Welche Ermäßigungsgruppen verfügbar sind und in welcher Höhe, erkennen Sie im Buchungsportal. In der Regel gibt es Ermäßigungen nur für Kinder von 4 bis 14 Jr. Und mit der Hamburg Card.
    Die Ermäßigung für Inhaber*innen der Hamburg CARD wird 5 Tage vor dem jeweiligen Tourtermin im Buchungssystem freigeschaltet. Bitte beachten Sie, dass die Hamburg CARD am Tag der Führung gültig sein muss, um die Ermäßigung in Anspruch nehmen zu können.
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  • Wie hoch sind die Bearbeitungskosten/Gebühren beim Ticketkauf?

    Für jedes Ticket der Rundgänge von GD Incentives GmbH werden zusätzlich zum Ticketpreis folgende Gebühren berechnet: Systemgebühr von 2,- EUR


  • Was kostet der Versand von Gutscheine ?

    Pro Bestellvorgang fällt eine Versandgebühr an, deren Höhe aktuell bei 4,00 € liegt. Wir versenden per normale Post. Bei Versand per Einwurf Einschreiben liegt die Versandgebühr aktuell bei 6,00 €.


  • Gibt es ein Mindestalter für die historische Hurentour?

    Das Mindestalter für die Hurentour liegt bei 18 Jahre, das Mindestalter für andere Stadtrundgänge steht in der Beschreibung?,


  • Haben Sie weitere Fragen?

    Haben Sie weitere Fragen?
    Für weitere Fragen zu Bestellungen stehen Ihnen unsere Mitarbeiter Montag – Freitag 11 – 18 Uhr / Samstag von 19:00 – 20 Uhr zur Verfügung.