{"id":4439,"date":"2025-04-01T23:27:34","date_gmt":"2025-04-01T21:27:34","guid":{"rendered":"https:\/\/gdincentives.de\/faq-2\/"},"modified":"2025-04-01T23:27:34","modified_gmt":"2025-04-01T21:27:34","slug":"faq-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/gdincentives.de\/nl\/faq-2\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

FAQ – Hilfe<\/p>\n

    \n
  1. Abholung vor Ort<\/li>\n
  2. Absage einer Veranstaltung<\/li>\n
  3. Buchung<\/li>\n
  4. Buchung aus dem Ausland<\/li>\n
  5. Datenschutz<\/li>\n
  6. Firmenbuchungen<\/li>\n
  7. Fragen zu unseren Rundg\u00e4nge<\/li>\n
  8. Wie hoch sind die Bearbeitungskosten\/Geb\u00fchren?<\/li>\n
  9. Stornierung & Verlust<\/li>\n
  10. Ticket-R\u00fccktrittskosten-Schutz<\/li>\n
  11. Versand<\/li>\n
  12. Zahlungsm\u00f6glichkeiten<\/li>\n<\/ol>\n

     <\/p>\n

      \n
    1. Abholung vor Ort <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

      Ab ca. 15 min.\u00a0 vor Tourbeginn k\u00f6nnen Tickets \/ Gutscheine vom Besteller gegen Vorlage der Zahlungsbest\u00e4tigung und Vorlage des Personalausweises an der entsprechende Theaterkasse abgeholt werden.<\/p>\n

        \n
      1. Absage eines Rundganges <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

        Sollte der Ausfall im Vorwege bekannt sein, wird jeder Kunde – sofern seine Kundendaten vorliegen – \u00fcber den Ausfall informiert. Er hat dann die M\u00f6glichkeit, einen neuen Termin zu den urspr\u00fcnglich gebuchten Konditionen zu w\u00e4hlen. Sollte dies dem Kunden nicht m\u00f6glich sein, erh\u00e4lt der Kunde einen Wertgutschein in H\u00f6he des von ihm vorab gezahlten Auftragswerts.<\/p>\n

        Ein Ausfall am Rundgangs Tag unterliegt zun\u00e4chst der H\u00f6heren Gewalt. Dennoch erh\u00e4lt der Gast\u00a0 vor Ort ein Informationsschreiben inkl. Vordruck f\u00fcr die Ticketr\u00fccknahme.<\/p>\n

        Der Kunde muss den Vordruck innerhalb von 14 Tagen nach Rundgangs Termin ausgef\u00fcllt und zusammen mit den Originaltickets (keine Kopien) an Incentive & More Ticketteam\u00a0 zur\u00fcck senden. Incentive & More wird sich nach Erhalt der Unterlagen mit dem Kunden in Verbindung setzen. Wir empfehlen zu Ihrer eigenen Sicherheit einen versicherten Versand per Kurier oder Einschreiben.<\/p>\n

        Unsere Adresse:<\/p>\n

          \n
        1. Buchung<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

          F\u00fcr welche Rundg\u00e4nge kann ich Tickets erwerben?<\/strong><\/p>\n

          Sie k\u00f6nnen f\u00fcr alle laufenden Rundg\u00e4nge, Tickets erwerben.<\/p>\n

          3.1\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Ist eine Buchung verbindlich?<\/strong><\/p>\n

          Ja, durch die Auswahl Ihres Rundgangs \u00a0und die Vergabe einer Auftragsnummer kommt regelm\u00e4\u00dfig ein Vertrag zwischen Ihnen und dem Veranstalter zustande. Weitere Informationen finden Sie unter dem Punkt 2 unserer Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen (AGB).<\/p>\n

          3.2<\/strong>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Bis wie lange vorher kann, gebucht werden?<\/strong><\/p>\n

          Sie k\u00f6nnen bis 30 min. vor Rundgangbeginn buchen. Bitte bedenken Sie aber die Zeit, die Sie f\u00fcr die Anreise zum Treffpunkt ben\u00f6tigen. \u00a0Die G\u00e4stef\u00fchrerin kann nicht auf versp\u00e4teten Teilnehmern warten.<\/p>\n

            \n
          1. Buchung aus dem Ausland<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

            Kann ich auch Tickets und Gutscheine buchen, wenn ich im Ausland wohne?<\/p>\n

            Ja, Sie k\u00f6nnen Tickets und Gutscheine sowohl online als auch telefonisch buchen. Bitte beachten Sie, dass bei einer Onlinebuchung aus dem nicht europ\u00e4ischen Ausland nur per Kreditkarte bezahlt werden kann.<\/p>\n

            4.1\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Telefonische Buchung<\/strong><\/p>\n

            F\u00fcr alle Rundg\u00e4nge, Stadtf\u00fchrungen und Rundfahrten rufen Sie bitte folgende Hotline an (nur f\u00fcr Privatkunden aus dem Ausland): +49 \/\u00a0 4163 \u2013 868 030<\/p>\n

              \n
            1. Datenschutz<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

              Die von Kunden eingegebenen Daten werden in verschl\u00fcsselter Form \u00fcbertragen und vertraulich behandelt. Personenbezogene Daten (Name, Adresse, Telefonnummern, E-Mail-Adressen und Kreditkartennummern) werden unter Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen bearbeitet. Die Daten werden im erforderlichen Umfang zur Begr\u00fcndung, Ausgestaltung oder \u00c4nderung des Vertragsverh\u00e4ltnisses im automatisierten Verfahren erhoben, verarbeitet und genutzt.<\/p>\n

              GD Incentives GmbH weist darauf hin, dass beim Erwerb der Eintrittskarten personenbezogene Daten des Nutzers an den jeweiligen Vertragspartner der vermittelten Leistung zum Zweck der Erf\u00fcllung des Vertrages weitergeleitet werden.<\/p>\n

                \n
              1. Firmenbuchungen<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                Wie kann ich als Firma Tickets f\u00fcr meine Mitarbeiter buchen? \u00a0F\u00fcr Buchungen \u00fcber einen Firmennamen wenden Sie sich bitte an unser Service-Team unter.<\/p>\n

                  \n
                1. Fragen zu unseren Rundg\u00e4nge <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                  Gibt es ein Mindestalter f\u00fcr die historische Hurentour?<\/p>\n

                  Das Mindestalter f\u00fcr die Hurentour liegt bei 18 Jahre, das Mindestalter f\u00fcr andere Stadtrundg\u00e4nge steht in der Beschreibung?<\/p>\n

                   <\/p>\n

                  7.1\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Wie lange wird der Rundgang noch angeboten?<\/strong><\/p>\n

                  Bitte entnehmen Sie die Laufzeiten der einzelnen Rundg\u00e4nge den jeweiligen Beschreibungen \u00a0auf http:\/\/www.historische-stadtrundgaenge.de.<\/p>\n

                    \n
                  1. Wie hoch sind die Bearbeitungskosten\/Geb\u00fchren?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                    F\u00fcr jedes Ticket der Rundg\u00e4nge von GD Incentives GmbH \u00a0werden zus\u00e4tzlich zum Ticketpreis folgende Geb\u00fchren berechnet:<\/p>\n

                    – Systemgeb\u00fchr von 2,- EUR<\/p>\n

                    – Versandkostenpauschale in H\u00f6he von 3,- EUR<\/p>\n

                    Ausnahme Internetbuchung :Bei \u00a0der Option \u201eohne Portokosten\u201c entf\u00e4llt die \u00a0Versandkostenpauschale.<\/p>\n

                     <\/p>\n

                    8.1\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Kann ich Erm\u00e4\u00dfigungen auch im Internet buchen?<\/strong><\/p>\n

                    Verf\u00fcgbare Standarderm\u00e4\u00dfigungen sind auch im Internet buchbar. Die einzelnen Erm\u00e4\u00dfigungsgruppen sowie die H\u00f6he der jeweiligen Erm\u00e4\u00dfigung entnehmen Sie bitte den jeweiligen Beschreibungen\u00a0 auf http:\/\/www.historische-stadtrundgaenge.de.<\/p>\n

                    8.2\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Ab wann gibt es eine Gruppenerm\u00e4\u00dfigung und wie hoch ist sie?<\/strong><\/p>\n

                    Jede \u00a021. Personen erh\u00e4lt standardm\u00e4\u00dfig eine Freikarte.<\/p>\n

                    Gruppenerm\u00e4\u00dfigungen k\u00f6nnen \u00a0ausschlie\u00dflich per Mail angefragt werden.<\/p>\n

                      \n
                    1. Stornierung & Verlust <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                      Sind Stornierungen oder Umbuchungen von Tickets m\u00f6glich?<\/p>\n

                      Eintrittskarten und Gutscheine f\u00fcr alle Rundg\u00e4nge sind grunds\u00e4tzlich vom Umtausch und der R\u00fcckgabe ausgeschlossen.\u00a0 Weitere Informationen hierzu erhalten Sie in unseren AGB.<\/p>\n

                      \u00a09.1\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Was passiert, wenn ich meine Tickets verloren habe?<\/strong><\/p>\n

                      Sollten Sie Eintrittskarten, Voucher oder Gutscheine durch eigenes Verschulden verloren haben, oder diese wurden Ihnen entwendet, haftet nicht der Veranstalter. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an das Buchungsteam GD Incentives GmbH.<\/p>\n

                      \u00a09.2\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Was passiert, wenn ich meine Tickets nicht erhalten habe?<\/strong><\/p>\n

                      Sollten die Dokumente Sie nachweislich 14 Tage nach Bezahlung der Buchung nicht erreicht haben, kontaktieren Sie bitte umgehend nach Feststellung und melden Sie das Fehlen der Dokumente.<\/p>\n

                      Sie erhalten im Anschluss eine Kartenverlustmeldung. Mit dieser Verlustmeldung erhalten Sie am Tag der F\u00fchrung \u00a0Ersatzbelege. Diese werden nur am Tag der F\u00fchrung ausgestellt und haben grunds\u00e4tzlich Vorrang vor den Originalkarten, die dann ihre G\u00fcltigkeit verlieren.<\/p>\n

                        \n
                      1. Ticket-R\u00fccktrittskosten-Schutz <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                        Wie nutze ich den Ticket-R\u00fccktrittskosten-Schutz?<\/p>\n

                        Wir empfehlen den Abschluss eines Sicherheitspakets. Mit dem Abschluss eines Sicherheitspakets erhalten Sie eine Police, die eine Auflistung aller versicherten F\u00e4lle beinhaltet. Des Weiteren liegen dem Sicherheitspaket die AGB der Hanse Merkur inkl. der Beschreibung der verschiedenen F\u00e4lle bei. Der Abschluss des Sicherheitspakets ist nur bis 14 Tagen nach Datum des Ticket-Kaufs m\u00f6glich, andernfalls besteht kein Versicherungsschutz.<\/p>\n

                        Sollte es zu einem den Richtlinien entsprechendem Fall kommen, m\u00fcssen Sie alle Originaltickets sowie den entsprechenden Nachweis der Nichtinanspruchnahme dem auf der R\u00fcckseite der Police benannten Versicherungsunternehmen unverz\u00fcglich zusenden. Nach Pr\u00fcfung des Sachverhalts erhalten Sie nach Zustimmung der Versicherung den Ticketpreis erstattet.\u00a0 Versicherungsbedingungen (PDF)<\/p>\n

                          \n
                        1. Versand<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                          Was kostet der Versand der Karten?<\/p>\n

                          Pro Bestellvorgang f\u00e4llt eine Versandgeb\u00fchr an, deren H\u00f6he aktuell bei 4,00 Euro liegt.<\/p>\n

                          11.1\u00a0\u00a0 Wie erhalte ich die Tickets?<\/strong><\/p>\n

                          Per Post oder Mail.<\/p>\n

                            \n
                          1. Werden Tickets mehr als 14 Tage vor der F\u00fchrung gebucht, werden diese nach Zahlungseingang automatisch per Mail versandt.<\/li>\n
                          2. Bei einer Buchung ab 8 Tagen vor der F\u00fchrung werden die Tickets mit<\/li>\n<\/ol>\n

                            Kreditkarte bezahlt und per Mail zugestellt.<\/p>\n

                              \n
                            1. Ab 8<\/li>\n<\/ol>\n

                               <\/p>\n

                              11.2<\/strong>\u00a0\u00a0\u00a0 Werden meine Karten auch ins Ausland versendet?<\/strong><\/p>\n

                              Selbstverst\u00e4ndlich versenden wir Ihre Tickets auch ins Ausland.<\/p>\n

                              11.4\u00a0\u00a0 K\u00f6nnen meine Karten auch per Express verschickt werden?<\/strong><\/p>\n

                              Selbstverst\u00e4ndlich ist die Versendung Ihrer Karten auch per Expresszustellung m\u00f6glich. Die Zustellung per Expressversand betr\u00e4gt \u00a012,90 \u20ac. Im Einzelnen sehen die Expressbedingungen folgenderma\u00dfen aus:<\/p>\n

                              Garantierte Zustellung der Sendung am Folgetag bis 12 Uhr unter den folgenden Voraussetzungen:<\/p>\n

                              \u00a0Bestellung:\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Zustellung*:<\/strong><\/p>\n

                              Werktags (Mo-Fr) bis 15 Uhr \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Folgetag bis 12 Uhr<\/p>\n

                              Werktags (Mo-Do) nach \u00a015 Uhr\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00fcbern\u00e4chsten Tag bis 12 Uhr<\/p>\n

                              Bestellung Fr ab 15 Uhr bis 15 Uhr am Mo\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Di bis 12 Uhr<\/p>\n

                               <\/p>\n

                              * Weitere Voraussetzung f\u00fcr die zuverl\u00e4ssige Zustellung ist, dass der Besteller oder der Beauftragte des Bestellers bei Anlieferung angetroffen wird<\/p>\n

                                \n
                              1. Zahlungsm\u00f6glichkeiten<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                                Wie kann ich meine Karten bezahlen?<\/p>\n

                                  \n
                                1. Bei Online Buchungen :<\/strong><\/li>\n
                                2. a) Bank\u00fcberweisung oder Sofort\u00fcberweisung<\/li>\n
                                3. b) Kreditkarte (Visa, Eurocard)<\/li>\n
                                4. d) Paypal<\/li>\n<\/ol>\n

                                   <\/p>\n

                                    \n
                                  1. Telefonisch:<\/strong><\/li>\n
                                  2. a) Kreditkarte (Visa, Eurocard)<\/li>\n
                                  3. b) Paypal<\/li>\n
                                  4. c) Bank\u00fcberweisung<\/li>\n
                                  5. d) Gutschein<\/li>\n<\/ol>\n

                                     <\/p>\n

                                    Ab \u00a07 Tage vor Rundgangtermin ist eine Zahlung nur noch per Sofort\u00fcberweisung, Kreditkarte oder Paypal m\u00f6glich.<\/p>\n

                                    WICHTIG: Eine Bezahlung von im Internet gebuchten Tickets per Gutschein ist nicht m\u00f6glich. Bei Buchungen aus dem nicht europ\u00e4ischen Ausland (Schweiz!) ist nur eine Bezahlung mit Kreditkarte (Visa, Eurocard) m\u00f6glich.<\/p>\n

                                    Haben Sie weitere Fragen? <\/strong><\/p>\n

                                    F\u00fcr weitere Fragen zu Bestellungen stehen Ihnen unsere Mitarbeiter Montag – Freitag 9 – 18 Uhr \/ Samstag und Sonntag 19:00 – 20 Uhr zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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